Il diritto di recesso (artt. 52 e seguenti del Codice di Consumo) è un diritto che consente al consumatore di richiedere lo scioglimento di un contratto concluso a distanza, o negoziato fuori dei locali commerciali, tra un professionista e un consumatore.

Il cliente che acquista tramite Stardust K-Pop Shop ha diritto a richiedere il recesso dal contratto di vendita, e di conseguenza a restituire il bene acquistato, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine. 
Sono esclusi dal diritto di recesso, secondo l'art. 59 del Codice di Consumo, "la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna". Pertanto non verranno accettate richieste di recesso per album, DVD o altro materiale simile già aperti, quindi privati del loro involucro originale.
Dal 19 giugno 2026, secondo il nuovo art. 54-bis del Codice del Consumo, il cliente deve poter esercitare il recesso direttamente online.
Il negozio si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di reso per prodotti chiusi in:

1) sacchetti richiudibili;
2) digital album e digital code che non siano chiusi in pellicole sigillate;
3) scatole che non abbiamo pellicole o sigillo di garanzia;
4) prodotti per cui, in generale, non è possibile dimostrare che non siano stati aperti. 

Per approfondimenti sul Diritto di recesso rimandiamo alla nostra pagina sulle "Condizioni generali di vendita"

Se vuoi esercitare il diritto di recesso per un ordine Recedi dal contratto qui

• inserisci la mail che hai usato per effettuare l'ordine nel form. Ti arriverà un codice a 6 cifre da inserire nel campo richiesto sulla stessa casella di posta;
• clicca sull'ordine per il quale desideri effettuare la richiesta di reso e procedi come indicato sul sito. Riceverai una mail che conferma la richiesta del reso e attendi la conferma o il rifiuto della richiesta.